6866
Нужен ли контроль качества в Китае?
Полемике о качестве товаров, производимых в Китае, посвящено множество статей и постов. Мнения реальных и потенциальных заказчиков, а также многочисленной аудитории потребителей китайских товаров очень разнятся. Однако итогом всех развернутых дискуссий обычно является вывод, что за качеством товаров, которые закупаются или заказаны для производства в Китае, нужно присматривать. Популярное изречение «Доверяй, но проверяй!» в данном контексте можно перефразировать так:
Доверяй, но в коробки заглядывай
Многим предпринимателям, которые только планируют начать торговые отношения с китайскими оптовиками или непосредственными производителями, будущий бизнес обычно видится несколько упрощенно. И основными его этапами, по их мнению, являются:
1.Поиск достойного китайского поставщика или производителя.
2.Размещение заказа на поставку партии нужных товаров.
3. Получение и растаможка груза.
4. Реализация товаров и получение долгожданной прибыли.
Человек, уже имеющий опыт работы с китайскими поставщиками, наверняка скажет, что подобные иллюзорные схемы чаще всего разбиваются о стену неумолимой реальности при получении на таможне первой же партии товара из Китая. Мало того, что вы получите не совсем то, не столько, и не такого качества, и в итоге недополучите часть прибыли. Отклонение фактического наличия товаров от представленной документации очень не понравится работникам таможни, станет поводом для разбирательства и определенных штрафных санкций.
Поэтому «заглядывать в коробки» нужно начинать не на российской таможне, а гораздо раньше – когда эти коробки еще пусты. Для гарантированного получения качественных товаров начинающий торговлю с китайскими поставщиками российский предприниматель должен затратить усилия. Другими словами, осуществить все возможные мероприятия по контролю за качеством заказанных товаров до их прибытия в Россию.
В связи с этим у многих возникает вопрос: неужели китайцы действительно так безалаберны или даже преступны, если при работе с ними могут возникать такие проблемы?
Quality Control в Китае есть, только не на всех хватает времени
Современный Китай – огромная фабрика товаров для всего мира. В нем успешно соседствуют предприятия с иностранными инвестициями и узнаваемыми именами, многочисленные большие, средние и малые китайские фабрики и заводы, и даже полукустарное домашнее производство, в котором занято всего несколько наемных рабочих. Учитывая, что рынком для недорогих товаров китайского производства является весь мир, наличие постоянного спроса для большинства производителей гарантировано.
Иностранные компании, разместившие в Китае свое производство, привезли сюда и свою систему по обеспечению и надзору за качеством выпускаемой продукции. Отсутствие проблем в этом сегменте гарантировано. А вот средний и мелкий заводчик, который в погоне за прибылью не отказывается даже от заказов, значительно превышающих его производственные возможности, хотел бы, но просто физически не может за всем уследить.
Часть своего времени такой производственник, конечно, вопросам обеспечения качества уделяет. И в процессе изготовления, и на стадии комплектования, упаковки и отгрузки заказчику партии оговоренных контрактом товаров. Но времени на все катастрофически не хватает! Не нужно быть специалистом в психологии и разбираться в китайской деловой этике, чтобы понять: основные усилия будут направлены на то, чтобы удовлетворить ожидания постоянных партнеров. До новичков руки могут просто не дойти из-за банальной нехватки времени у менеджера.
Оторваться от кресла трудно, но придется
Если вы восседаете в своем офисе в мягком и удобном кресле «Президент» (кстати, оно тоже изготовлено в Китае), с него придется временно встать и совершить ряд неотложных действий, чтобы гарантировать успешное завершение начатой торговой сделки с китайской стороной. «Оторваться от кресла» - понятие аллегорическое, и носит чисто психологический характер. Просто нужно осознать всю сложность возникшей ситуации и приложить усилия для ее благополучного разрешения. А сделать это можно и не покидая офис и любимое кресло.
Глазами специалиста представленная выше схема действий, которые должен предпринять каждый начинающий свой путь в Китай российский бизнесмен, на практике должна быть такой:
1. Поиск производителей товара нужных наименований и направлений.
2. Проверка поставщиков – репутация, обеспечение качества, производственные возможности.
3. Подготовка контракта и размещение заказа на поставку.
4. Проверка качества и инспекции товара в процессе производства.
5. Обязательный контроль отгрузки товаров – личное присутствие или отправка на фабрику своих полномочных представителей.
6. Растаможка, получение и реализация – качественных (!) товаров.
Как это реализовать на практике?
Для того, чтобы организовать контроль за качеством заказанных товаров, не обязательно приезжать в Китай лично, или тратиться на командировки своих сотрудников, поиски переводчика, жилья и транспорта. Можно обратиться за помощью к российским специалистам, которые проживают в Китае и специализируются на оказании инспекционных услуг. Разумный порядок действий при решении вопросов качества таков:
1. Оценка качества продукции, которую выпускает данное предприятие, до заключения контракта.
2. Осуществление надзора за качеством во время производства оговоренной контрактом партии товара.
3. Контроль качества товаров накануне, или во время отгрузки.
Описанные процедуры являются частью действий, принуждающих китайскую сторону к тщательному выполнению своих договорных обязательств. А не могут ли они сделать все правильно сами, без этих усилий? Могут. Те, кто уже не первый год работает с китайскими партнерами, и успел изучить национальные особенности психологии и деловой этики этого трудолюбивого народа, могут дать новичку множество полезных советов.
Например: постоянного китайского партнера, точнее, кандидата в постоянные партнеры, извините за аллегорию, нужно «окучивать», как картошку, Точнее, окружить вниманием, установить нормальные человеческие взаимоотношения, периодически напоминать о своем существовании телефонными звонками или визитами, не забывать о подарках и неформальном общении за «круглым столом».
Для этого читайте: Шесть секретов как расположить к себе китайцев или что такое "Гуаньси"?
В общем, нужно стать для китайского партнера своим. Тогда вопрос качества производимых для вас товаров, как и другие важные вопросы делового партнерства, будет решаться намного проще. И почти без дополнительных усилий с вашей стороны.
Статьи как дополнение:
- Контроль отгрузки - гарантия удачного завершения сделки
- Поиск производителей в Китае
А что вы считаете? Нужен ли вообще контроль качества в Китае? Есть вопросы? Пишити в комментариях!